Términos y condiciones

1. Introducción 

plasticenter.cl es un sitio en donde encontrarás los productos que ofrecemos en nuestro local físico para facilitar que puedas contar con materias primas especializadas. plasticenter.cl puede publicitar productos y servicios proveídos por terceros. Para acceder a las ofertas publicitadas por plasticenter.cl es requisito aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es plasticenter.cl, propiedad de Establecimientos Plasticenter Ltda., que en lo sucesivo se denominará plasticenter.cl, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos de acuerdo a la ley vigente.

En caso de no aceptar en forma completa y total los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web plasticenter.cl

En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web plasticenter.cl se considerará como una absoluta aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.

La utilización de plasticenter.cl le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por plasticenter.cl en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando plasticenter.cl lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio de Adhesión 

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet plasticenter.cl que celebran: por una parte, plasticenter.cl y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Reglas de uso de plasticenter.cl 

plasticenter.cl y el usuario acuerdan a las siguientes reglas de uso:

a) Información contenida en el sitio plasticenter.cl. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Plasticenter.cl o por sus proveedores.

b) No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de plasticenter.cl, ni de sus empleados, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, plasticenter.cl no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia.

c) plasticenter.cl se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por plasticenter.cl o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

d) El usuario reconoce que plasticenter.cl no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, plasticenter.cl no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a plasticenter.cl y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y plasticenter.cl no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, plasticenter.cl no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Plasticenter Ltda. no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por plasticenter.cl a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Plasticenter Ltda. será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Plasticenter.cl se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Plasticenter.cl, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

4. Garantías 

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web Plasticenter.cl se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». Plasticenter.cl no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

Plasticenter.cl no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web Plasticenter.cl

Plasticenter Ltda. se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

a) La disponibilidad de uso del sitio web Plasticenter.cl

b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

c) No obstante lo anterior, Plasticenter.cl o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

5. Responsabilidad 

Plasticenter Ltda. no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

a) El uso o ejecución del sitio web Plasticenter.cl , con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Plasticenter.cl

b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.

c) La actualización o falta de actualización de la información.

d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Plasticenter.cl acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

6. Modificaciones al sitio web plasticenter.cl

Plasticenter.cl podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

7. Modificaciones al convenio 

Plasticenter.cl se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

a) La publicación en el sitio web Plasticenter.cl del convenio modificado.

b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

8. Material Publicitario 

El usuario reconoce y acepta que Plasticenter.cl es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario») puede ser publicado en el sitio web Plasticenter.cl. El usuario acepta que las imágenes publicadas pueden ser imágenes referenciales de los productos.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

9. Cesión de derechos 

Plasticenter.cl podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Plasticenter.cl quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

10. Indemnización 

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Plasticenter.cl, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web Plasticenter.cl

b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

11. Condiciones adicionales 

Ocasionalmente, Plasticenter.cl podrá agregar a los Términos y Condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web Plasticenter.cl (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar. 

12. No renuncia de derechos 

La inactividad por parte de Plasticenter.cl, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

13. Terminación 

Plasticenter.cl se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

a) Terminar definitivamente el presente convenio.

b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web plasticenter.cl sin responsabilidad alguna para Plasticenter.cl, sus afiliados o proveedores.

14. Política de Privacidad

Plasticenter.cl no se hace responsable por el mal uso o divulgación de la información de contacto, o información financiera, que haga un tercero, con quien Plasticenter.cl tenga permitido divulgar la información.

Plasticenter.cl no es responsable por ninguna divulgación de datos que surja por la indebida utilización del sitio por parte el uso impropio de terceras personas.

15. Legislación aplicable y jurisdicción 

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales Chilenos

16. Cambios y Devoluciones 

En Plasticenter, nuestro compromiso es que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones tanto para compras online como presenciales.

Compras Online
Si no estás 100% conforme con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de recepción del producto o retiro en tienda.

Requisitos:
- Presentar la boleta o comprobante de compra.

- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin abrir, sin uso, sellado y con todos sus empaques y etiquetas originales.

Proceso de devolución:
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con el cambio o devolución del dinero.

- La devolución del dinero se realiza mediante transferencia bancaria, en un plazo de 2 a 7 días hábiles desde la solicitud de anulación.

- El monto a devolver corresponde al valor total del producto, excluyendo el costo de despacho.

- En caso de pagos con tarjeta, se realizará un porcentaje de descuento correspondiente a la comisión de transbank.

- Se descontará un 1,5% si el pago fue con tarjeta de débito.

- Se descontará un 3,5% si el pago fue con tarjeta de crédito.

Para solicitar un cambio o devolución:

Debes coordinar previamente la entrega del producto escribiendo a contacto@plasticenter.cl.

- El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor.

- El cliente asume los costos de despacho involucrados.

- El monto a favor corresponde solo al valor del producto, sin considerar el costo de envío original.

Compras Presenciales
Para compras realizadas directamente en nuestras tiendas físicas, no se realizan devoluciones de dinero.

Cambios:
Puedes solicitar el cambio del producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, presentando la boleta o comprobante. El producto debe encontrarse sin uso, sin abrir y con su empaque y etiquetas originales (en condiciones óptimas para su reventa).

Importante:
Por su naturaleza, no se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes productos:

- Sistemas epóxicos

- Resinas poliéster y aditivos

- Gel coats y aditivos

- Espumas de expansión

- Siliconas de caucho

- Ceras desmoldantes

- Sistemas de poliuretano

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud, contáctanos a través de contacto@plasticenter.cl. Estaremos encantados de ayudarte.

17. Despachos y Retiros en tienda

DESPACHOS STARKEN 

Usted deberá escoger entre las opciones de despacho PAGADO o POR PAGAR A AGENCIA (cancela el valor del despacho al recibir el producto). Realizamos despachos a todo Chile!
Una vez confirmado el pago de la compra, los productos serán despachados en un plazo de 24 a 72 hrs. hábiles.
Recibirá una notificación vía mail, donde se indicará que su pedido ha sido despachado y también el número de orden de transporte para que pueda realizar seguimiento del envío en https://www.starken.cl/seguimiento

RETIROS EN TIENDA

Antes de pagar elige la opción de retiro en tienda indicando nombre y rut de la persona que retirará la compra.
Enviaremos un mail cuando tu pedido esté listo para retiro.
Por favor espera que te llegue el correo antes de ir. Una vez recibido el correo, tienes hasta 7 días de hábiles para retirarlo.
Para retirar sólo necesitas tener tu número de pedido, el cual lo encuentras en el mail de confirmación de compra que te llegará luego de realizar el pago.
Dirección de retiro en tienda: 

Casa Matriz: Combarbalá 030 local 4d, La Granja, Santiago.

Horario: 

• Lunes a viernes: 9:30 – 18:00 hrs
• Sábado: 10:00 – 14:00 hrs.
• Domingo cerrado.

Oficina Providencia: Miguel Claro 195 oficina 301, Providencia, Santiago.
Horario: 

• Lunes a viernes: 9:30 – 18:00 hrs
• Sábado y domingo cerrado.
  
  

18. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabrica.

Para solicitar la garantía de un producto, éste debe presentar una falla o desperfecto que motive su cambio o devolución del dinero, para gestionarlo, favor considerar lo siguiente:

a. Debes presentar comprobante que acredite la compra del producto en nuestra tienda, en conjunto con el producto.

b. El producto no debe estar alterado, modificado, salvo sea consecuencia de su uso.

c. El cliente asume los costos de despachos involucrados para gestionar la garantía por falla de fábrica.

En caso de devolución de dinero, este sujeto a lo especificado en el punto 16.

d. No se considera una falla el uso incorrecto de los productos indicado en punto 19.

19. Uso correcto de los Productos

Plasticenter Ltda. no se hace responsable por la inexperiencia, incapacidad y desconocimiento en la preparación y aplicación de los productos, queda en responsabilidad exclusiva del usuario. Por lo que estas causas no están afectas a devolución o cambio.

20. Productos sujetos a posibilidad de envío

plasticenter.cl no realizará envíos de productos que por su naturaleza y/o  riesgo, estén fuera de la normativa de productos aceptados por las empresas de transportes con la cual Plasticenter Ltda. trabaja. En caso de realizar un pago por un producto que no es posible enviar, nos contactaremos para cambiar el envío por retiro en local, o en su defecto, realizar el reembolso según lo estipulado en el item 16 "Devoluciones".

En caso de tener dudas escríbenos al mail contacto@plasticenter.cl o comunicate al teléfono +56 2 2511 8465